カスハラ

カスハラとは、和製英語のカスタマーハラスメントのことで、顧客による暴行や暴言、迷惑行為、理不尽ないいがかりなどを総称しています。近年、カスハラの被害は増加傾向であり、企業は従業員の健康と安全を守るためのカスハラ対策に力をいれる必要があります。