輪番制とは、一業務を何人かでローテーションして担当することです。
輪番制を取り入れることで、業務の属人化を防げるため、担当者が何らかの理由で仕事を対応することができなくても、業務に穴をあける心配がありません。また、業務負担を分散させることにも寄与します。
