ステークホルダーとは、企業の活動に直接または間接的に関わり、影響を受ける利害関係者のことです。法務や人事、総務、広報など管理部門の実務と深く関わり、社内外への説明や意思決定の判断に影響するため、管理部門で働く人が理解しておきたい重要な用語です。
ステークホルダーとは、企業活動に利害関係を持つ関係者です。
ステークホルダーは、企業の事業活動によって利益や影響を受けるすべての関係者を指します。代表的な例として、従業員、取引先、株主、顧客、地域社会などが挙げられます。必ずしも金銭的な利害だけでなく、働きやすさや信頼関係といった要素も含まれる点が特徴です。
管理部門の実務では、ステークホルダーの存在を意識した対応が求められます。例えば、人事制度の変更は従業員に影響し、決算情報の公開は株主や取引先に関わります。実務初心者でも、社内の判断が社外にも影響を及ぼす可能性があることを理解しておくことが重要です。
ステークホルダーは、以下のような管理部門の業務で意識されます。
これらの場面では、誰に影響が及ぶかを整理することが重要です。
ステークホルダーが重要とされる理由は、企業の判断が多くの関係者に影響するためです。一部の視点だけで判断すると、不満やトラブルにつながる可能性があります。
管理部門にとっては、リスク回避と信頼関係の維持が大きなポイントです。関係者への配慮を行うことで、組織運営が安定し、長期的な企業価値の向上につながります。
ステークホルダー対応では、情報共有や履歴管理が重要になります。そのため、文書管理システムやコミュニケーションツールが活用されます。対応状況を可視化しやすくなります。
DXの進展により、社内外との情報連携が効率化されています。管理部門では、ツールを活用することで対応漏れを防ぎつつ、円滑なステークホルダー対応を行いやすくなります。
